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• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

  Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte CrazyDice, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse support@c...

• Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

  Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvoir ...

• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

  Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Mot de passe incorrectSi vous avez introduit plusieurs fois un mauvais mot de p...

• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

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• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

  Pour demander la fermeture de votre compte, vous pouvez nous contacter depuis :le formulaire de contactvia notre adresse e-mail support@crazydice.be. Nous vous invitons à no...

• Mon dépôt a été refusé. Pourquoi ?

  Si tu essayes d’effectuer un dépôt, mais que ta transaction est refusée ou si tu rencontres un problème avec la page de paiement, plusieurs raisons sont possibles : • Ton so...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que n...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si votre dépôt est refusé, vous pouvez vérifier les points suivants : Vérifiez vos informations de paiementAssurez-vous que les données saisies sont correctes (numéro de car...

• J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

  Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations. Pour récupé...

• Quelle est la différence entre le mode "Argent réel" et "Démo" ?

  Lorsque vous jouez en argent réel, vous jouez avec l’argent que vous avez déposé sur votre compte. Il vous est possible de retirer vos gains dans ce mode de jeu. Lorsque vou...

• Qu’est-ce qu'un "Rebuy" et un "Add-on" ?

  Un Rebuy vous permet de lancer une nouvelle partie pour revenir dans le classement.Un Add-on, c’est une option pour gagner du temps ou récupérer du crédit de jeu. Pratique s...

• J'ai gagné un tournoi ! Quand vais-je recevoir mes gains ?

  Bravo, vous avez gagné un tournoi ! Vos gains sont automatiquement crédités sur votre compte entre 10 et 30 minutes après la fin du tournoi.Si vous avez remporté un grand pr...

• Je n'arrive pas à participer à un tournoi. Que faire ?

  Vous n'arrivez pas à rejoindre un tournoi ? Voici plusieurs causes possibles :• Votre solde est insuffisant > Faites un dépôt avant de réessayer.• Vous avez activé une auto-...

• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

  Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Commission des ...

• Ma demande de désactivation de la limite par défaut a été refusée. Pourquoi ?

  Si la Commission des jeux de hasard a refusé votre demande de désactivation, c’est que vous êtes renseigné comme étant en défaut de paiement dans le fichier de la Centrale d...

• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jours, tout c...