Compte et inscription

J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte CrazyDice, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suppor...

Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvo...

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Vous avez oublié votre mot de passe ?Si vous avez introduit plusieurs fois u...

Je n'arrive pas à m'inscrire sur CrazyDice. Que faire ?

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte CrazyDice ? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belge, no...

Comment m'inscrire sur CrazyDice ?

Pour vous inscrire sur CrazyDice, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription". Ensuite, remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail.....

Mon compte a été suspendu. Que faire ?

Si votre compte a été suspendu, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Dans certains cas, votre compte peut simplement faire l’objet d’une vérification par nos équipes.Vo...

Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

Pour demander la fermeture de votre compte, vous pouvez nous contacter depuis : le formulaire de contact via notre adresse e-mail support@crazydice.be.  Nous vous inviton...

Un proche est décédé et avait un compte sur ce site. Que dois-je faire ?

Toutes nos équipes vous présentes leurs sincères condoléances. Si votre proche était inscrit sur notre site, nous vous invitons à contacter notre service client en y joig...

Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe. Que faire ?

Pour recevoir le mail de réinitialisation, il est primordial que l'adresse e-mail que vous avez indiqué soit celle liée à votre compte joueur. Si tel est le cas et que vo...

J'aimerais supprimer mes données personnelles. Est-ce possible ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre service clientèle en détaillant votre demande. En cas de demande de suppressi...

J'aimerais obtenir une copie de mes données personnelles, est-ce possible ?

Cela est bien possible en contactant notre service client. Votre demande pourra être prise en charge et nos équipes vous transmettront vos données dans les plus brefs dél...

J'aimerais modifier mon prénom ou mon nom de famille sur mon profil. Comment faire ?

Vous ne pouvez pas modifier votre prénom ou votre nom de famille depuis votre compte joueur. Pour demander ce changement, envoyez à notre service client une copie de votr...

CrazyDice.be propose-t-il une offre anniversaire ?

Nous ne proposons hélas aucun avantage anniversaire à l’heure actuelle. Nous nous efforçons toutefois de vous proposer la meilleure offre de jeux possible. N’attendez plu...

Comment me connecter via Itsme ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Se connecter via ItsMe" :  Ensuite, deux possibilités s'offrent à vous :  Scannez le QR Code à l'aide de votre application ItsMe et...

Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, voici les vérifications à effectuer selon votre situation : Vous utilisez ItsMeAssurez-vous que vos données dans l’applicatio...

Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix vont s'offrir à vous : - vous authentifier avec ITsMe;- vous authentifier en prenant quelque...

Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix s’offrent à vous :- vous authentifier avec ITSme;- vous authentifier en prenant quelques pho...

Je ne veux plus recevoir d'e-mails ou de communications de CrazyDice. Où puis-je les désactiver ?

Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications ? Dommage ! Pour vous désabonner, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ou contactez notre service clientèle....

J’ai déménagé. Dois-je le signaler ?

Oui. Vous êtes tenu(e) de nous signaler tout changement de vos informations personnelles. MODIFIER MON ADRESSE

Comment modifier mes données personnelles ?

Pour modifier vos données personnelles, rendez-vous sur votre compte, dans l'onglet "Paramètres", puis "Données personnelles".Vous ne pouvez modifier que votre adresse po...

J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe. Comment les récupérer ?

Pour récupérer votre pseudo ou votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" dans le menu "Connexion" et saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte.  Vous rec...

Puis-je avoir plusieurs comptes sur CrazyDice?

Non. La législation interdit d'avoir plusieurs comptes sur un même site de jeux de hasard. C'est notamment pour cette raison que vous devez nous fournir votre numéro de r...

Dois-je payer pour m'inscrire sur CrazyDice?

Non. L'inscription sur notre site de jeux en ligne est totalement gratuite. Une fois inscrit(e), vous pouvez commencer à jouer même sans crédit en sélectionnant le mode d...

Quelles sont les professions interdites de jeux ?

Les personnes exerçant certaines professions, telles que les notaires, les magistrats, les huissiers ou encore les policiers, ne sont pas autorisées à jouer aux jeux d’ar...

Je ne trouve pas mon pays dans le formulaire d'inscription. Pourquoi ?

Les résidents de certains pays ne sont pas autorisés à s'inscrire sur CrazyDice.Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays de résidence disponibles dans le formu...

Faut-il être inscrit pour jouer sur CrazyDice?

Si vous n’êtes pas inscrit(e), vous avez la possibilité de jouer une partie démo avec un crédit fictif limité afin de constater la qualité de nos jeux en ligne. En revanc...

À partir de quel âge puis-je jouer sur CrazyDice ?

Vous devez être âgé(e) de minimum 21 ans pour accéder à notre plateforme.

J'aimerais modifier mon pseudo, est-ce possible ?

Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de modifier votre pseudo.Un seul compte étant autorisé par personne, il n'est pas non plus possible de recréer un comp...

Je ne veux plus recevoir d'e-mails transactionnels, que faire?

Vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails transactionnels tels que des confirmations de retrait, etc. ? Accédez à votre compte, puis à Paramètres, puis à Préférences, et ...

J'aimerais clôturer mon compte pour en recréer un nouveau. Est-ce possible ?

Conformément à nos conditions générales, un seul compte est autorisé par joueur, même si vous souhaitez clôturer votre compte actuel.Vous pouvez cependant modifier votre ...