Si vous avez demandé un lien de réinitialisation mais ne recevez pas l’e-mail, vérifiez les points suivants :
- L’adresse saisie est bien celle liée à votre compte joueur.
- L’e-mail ne se trouve pas dans votre dossier Spam / Courriers indésirables.
Vous ne recevez toujours pas l’e-mail ou n’avez plus accès à cette adresse ?
Vous pouvez récupérer votre compte avec itsme, sans attendre l’e-mail de réinitialisation.
Cliquez sur « Mot de passe ou adresse e-mail oublié(e) ? » sous le formulaire de connexion, puis identifiez-vous avec itsme.
Vous pourrez choisir une nouvelle adresse e-mail et définir un nouveau mot de passe.
Un lien de validation sera envoyé à votre nouvelle adresse : cliquez dessus pour la valider. Une notification sera également envoyée à votre ancienne adresse.
Vous n’arrivez toujours pas à récupérer votre compte ?
Si ces étapes ne fonctionnent pas, ou si vous ne disposez pas d’itsme et ne pouvez pas vous connecter, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.