Retraits
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Je n'arrive pas à introduire mon code BIC lors de mon retrait. Que faire ?
Un code BIC, c'est quoi ?Le code BIC est un code unique pour chaque banque qui permet de la reconnaitre dans le monde entier. Vous ne parvenez pas à introduire votre code...
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Je n'arrive pas à effectuer un retrait. Que faire ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer un retrait, cela peut être lié à l’une des situations suivantes : Votre compte n’est pas encore activéVous devez confirmer votre adres...
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Je n’ai pas reçu de mail de vérification, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de mail de vérification, il se peut qu'il soit arrivé dans votre boîte de courrier indésirable.S'il n'est pas là non plus, pas de panique, contact...
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J'aimerais désactiver l'option d'annulation de retrait, comment faire?
Si vous le souhaitez, vous pouvez en effet désactiver l’option d’annulation de retrait pour votre compte.Vous pouvez en faire la demande en contactant directement le serv...
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J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?
Le traitement et la validation de vos documents prennent en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client.Cependant, le délai peut parfois...
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Quel est le délai pour recevoir mon retrait ?
Délai de traitementLa majorité des demandes de retrait sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures.Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être né...
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Puis-je déposer ou retirer depuis un compte bancaire qui ne m'appartient pas ?
Non. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser de compte bancaire qui ne vous appartient pas pour réaliser des dépôts et retraits, même avec l'accord du t...