Délai de traitement
La majorité des demandes de retrait sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures.
Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire si des vérifications additionnelles sont requises.
Réception de l’argent
Une fois votre retrait validé, le montant est envoyé immédiatement vers votre compte bancaire.
Le délai de réception dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Retrait en attente
Tant que votre demande est en cours de traitement, elle apparaît comme "en attente".
Dans cette situation, vous pouvez toujours annuler votre retrait depuis votre compte → rubrique "Historique" > "Retraits"
À noter :
Vous pouvez demander la désactivation de cette option en contactant notre service clientèle.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter votre demande rapidement et en toute sécurité.