Als u een link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt aangevraagd maar de e-mail niet ontvangt, controleer dan het volgende :
- Het ingevoerde adres is wel het adres dat aan uw spelersaccount is gekoppeld.
- De e-mail staat niet in uw map Spam / Ongewenste e-mail.
Ontvangt u de e-mail nog steeds niet of hebt u geen toegang meer tot dit adres?
U kunt uw account herstellen met itsme, zonder te wachten op de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.
Klik onder het inlogformulier op « Wachtwoord of e-mailadres vergeten? » en identificeer uzelf vervolgens met itsme.
U kunt een nieuw e-mailadres kiezen en een nieuw wachtwoord instellen.
Er wordt een validatielink naar uw nieuwe adres gestuurd: klik erop om het te valideren. Er wordt ook een melding naar uw oude adres gestuurd.
Kunt u uw account nog steeds niet herstellen?
Als deze stappen niet werken, of als u niet over itsme beschikt en geen verbinding kunt maken, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.