Hoe kunnen we helpen?

Uitgelichte artikelen:

• Ik wil het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld wijzigen. Hoe doe ik dat?

  Als u het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld wilt wijzigen, klikt u op de knop "wachtwoord of e-mail vergeten" op de inlogpagina. U kunt zich vervolgens via Itsme a...

• Ik wil mijn zelfuitsluiting opheffen. Is dat mogelijk?

  Dat hangt af van het type uitsluiting dat u hebt ingesteld. Heeft u een uitsluiting van 6 maanden of een speelonderbreking ingesteld? U moet wachten tot deze periode is vers...

• Het lukt me niet meer om op mijn account in te loggen. Waarom niet?

  Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kunnen er verschillende redenen zijn: 1. Bent u uw wachtwoord vergeten?Als u meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevoe...

• Het lukt me niet om me in te schrijven op CrazyDice. Wat kan ik doen?

  Lukt het niet om u in te schrijven? Misschien hebt u al een account? Als 100% legale site, gecertificeerd door de Belgische Kansspelcommissie, hechten we veel belang aan de ...

• Hoe kan ik me inschrijven op CrazyDice?

  Er is niets zo makkelijk als je inschrijven op CrazyDice! Klik gewoon op de knop 'Registreren'. Vervolgens moet je je gegevens invullen (voornaam, achternaam, e-mailadres .....

• Mijn account is geschorst. Wat kan ik doen?

  Als uw account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan uw account gewoon worden gecontroleerd door ons team.Hier zijn de meest voo...

• Ik wil mijn account verwijderen. Hoe doe ik dat?

  We begrijpen dat u uw account wilt sluiten. Deze procedure is eenvoudig en ons team staat klaar om u te begeleiden. Sluiting van het account Om de sluiting van uw account aa...

• MIjn storting werd geweigerd. Waarom?

  Als je probeert een storting te doen, maar je transactie wordt geweigerd of als je een probleem ondervindt met de betaalpagina, kunnen daar verschillende redenen voor zijn: ...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet ni...

• Ik kan geen storting doen. Wat moet ik doen?

  Als uw storting wordt geweigerd, kunt u de volgende punten controleren: Controleer uw betalingsgegevensZorg ervoor dat de ingevoerde gegevens correct zijn (kaartnummer, verv...

• Je wilt je standaard limiet uitschakelen, is dat mogelijk?

  Ja.Ga hiervoor naar je accountinstellingen en klik op de knop "limiet opheffen":   Je verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de Gambling Commission. Binnen 72 werkuren ...

• Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?

  Er zijn 2 soorten limieten op CrazyDice: persoonlijke limieten en de standaardlimiet. Persoonlijke limieten Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst moment wijzigen v...

• Ik werd in het midden van een spel uitgelogd. Krijg ik mijn kredieten terug?

  Vergeet niet dat je krediet nooit verloren gaat zelfs als de verbinding plots wordt verbroken. Je kan je huidige spel altijd opnieuw starten zonder dat er iets verloren gaat...

• Wat is het verschil tussen spelen met echt krediet en spelen in demomodus?

  Wanneer je met echt krediet speelt, speel je met echt geld dat je op je account hebt gestort In dit geval kan je je winst opnemen. Als je in demomodus speelt, speel je met f...

• Wat is een 'Rebuy' en een 'Add-on'?

  Met een Rebuy kan je een nieuw spel starten om opnieuw in het klassement te worden opgenomen. Met een Add-on kan je speltijd of speltegoed kopen. Dat kan interessant zijn al...

• Ik heb een toernooi gewonnen! Wanneer ontvang ik mijn winst?

  Gefeliciteerd, je hebt een toernooi gewonnen! Je winst wordt automatisch bijgeschreven op je account tussen 10 en 30 minuten na het einde van het toernooi.Als je een grote p...

• Ik kan niet deelnemen aan een toernooi. Wat moet ik doen?

  Kunt u niet deelnemen aan een toernooi? Hier zijn enkele mogelijke oorzaken:• Uw saldo is onvoldoende > Doe een storting en probeer het opnieuw.• U heeft een zelfuitsluiting...

• Ik wil me graag laten verbieden te spelen. Wat moet ik doen?

  Voel je de behoefte om voorgoed te stoppen met spelen? Je kunt een spelverbod krijgen door de instructies te volgen instructies die beschikbaar zijn op de website van de Kan...

• Mijn aanvraag tot het opheffen van de standaard stortingslimiet werd geweigerd. Waarom?

  Als de Kansspelcommissie je aanvraag tot het opheffen van de limiet heeft geweigerd, dan komt dat doordat je als wanbetaler geregistreerd staat in het bestand van de Central...

• Wat is een standaard stortingslimiet?

  Sinds 20 oktober 2022 legt de Belgische regelgeving een standaard stortingslimiet van 200 € per week op. Deze limiet geldt over een doorlopende periode van 7 dagen, net als ...